Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha convocat el Comitè de Participació de Clients de Metrovalència per a fer balanç de la recuperació del servei després de les inundacions patides el passat 29 d’octubre.
En la trobada, el director gerent d’FGV, Alfonso Novo, ha explicat que, a causa dels greus danys registrats a les instal·lacions de València Sud
En la trobada, el director gerent d’FGV, Alfonso Novo, ha explicat que, a causa dels greus danys registrats a les instal·lacions de València Sud –seu de l’empresa i ubicació del Punt de Comandament–, així com a diversos punts de la xarxa entre l’Horta Sud i la Ribera, ha sigut necessari un complex procés de reconstrucció, que ha culminat amb la recuperació del servei fins a Castelló el passat 27 de juny.
La subdirectora d’Infraestructures, Esther Carbonell, ha detallat l’estat inicial de la xarxa després de les inundacions i les actuacions realitzades en els darrers mesos, com la instal·lació d’un nou Punt de Comandament als tallers de Machado, que va permetre restablir parcialment el servei del metro al desembre, mentre que el tramvia ja funcionava des del 9 de novembre.
Durant aquesta primera part del comitè, s’ha posat el focus en els efectes del temporal i les intervencions que han permés restituir el servei ferroviari.
En una segona part de la reunió, FGV ha donat a conéixer el nou marc tarifari vigent entre l’1 de juliol i el 31 de desembre de 2025, aprovat pel Consell.
Entre les mesures aprovades, destaca:
- Gratuïtat per a menors de fins a 14 anys i per a veïns de zones afectades per les inundacions.
- Bonificació del 50 % per a menors de 31 anys en títols mensuals. Per exemple, l’abonament Móbilis 30 Jove permet viatjar de forma il·limitada per 14,90 euros, en comparació amb els 38,25 euros de 2021.
- Bono SUMA de 10 viatges per a la resta de la població a un preu de 5,40 euros, davant dels 9 euros que costava en 2021.
A la reunió han assistit representants de:
- Federació d’Associacions de Veïns de València
- AVACU (Associació Valenciana de Consumidors i Usuaris)
- Universitat de València i UPV
- Associació Tyrius d’Ames de Casa i Consumidores
- I tres usuaris habituals de Metrovalència
Com funciona el Comitè de Participació de Clients
Aquest comitè està format per un màxim de 15 membres i actua com a grup de treball, assessorament i debat. L’objectiu és fomentar la interacció entre FGV i els seus usuaris, mitjançant sessions estructurades amb ordre del dia preestablert.
Els temes tractats s’extrauen de:
- Reclamacions i suggeriments recollits per l’empresa
- Informes de satisfacció del client
- Enquestes i estudis demoscòpics
- I d’altres qüestions que FGV considera rellevants exposar
